Aqui na Usedbfit, cada pedido é preparado com muito carinho! Mas a gente entende que pode surgir a necessidade de troca ou devolução. Por isso, criamos uma política bem clara e transparente:
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✅ Prazo para Troca:
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
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✅ Condições para Troca:
✔️ A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (ex: sem ajustes de costura).
✔️ Todas as etiquetas devem estar fixadas na peça.
✔️ A peça precisa estar com a embalagem original, se possível.
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❌ Peças que NÃO realizamos troca:
• Lingeries e peças íntimas (por motivos de higiene)
• Produtos promocionais ou de liquidação
• Peças com sinais de uso ou sem etiquetas
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✅ Troca por tamanho:
Se você quiser trocar por outro tamanho, pode!
Mas é importante reforçar que todos os nossos produtos têm tabela de medidas na descrição, justamente pra te ajudar na escolha antes de finalizar a compra.
👉 Por isso, sempre indicamos que você consulte a tabela de medidas antes de realizar o pedido.
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❌ Trocas por outro modelo/cor por arrependimento de escolha:
Infelizmente, não realizamos trocas por mudança de modelo ou cor.
Exemplo: Comprou uma camiseta preta e depois quer a branca? Nesse caso, a troca não será possível.
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❗ Direito de Arrependimento (para compras online):
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Regras:
✔️ Peça intacta, sem uso e com etiquetas
✔️ Embalagem original
✔️ Solicitação dentro do prazo
O valor pago será devolvido após o recebimento e conferência da peça.
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💳 Estorno para pagamentos via cartão de crédito:
Se você pagou com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão após a devolução da peça.
📍 O prazo para o valor aparecer na sua fatura pode variar de acordo com a administradora, mas geralmente o crédito entra na próxima ou na subsequente fatura, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
👉 Assim que solicitarmos o estorno, te enviaremos o comprovante da operação.
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💰 Reembolso para pagamentos via PIX:
Se o pagamento foi via PIX, o reembolso será feito para a mesma conta bancária que realizou o pagamento.
📍 O prazo para devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.
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🚚 Custos com frete:
• Em casos de troca por tamanho, o frete de envio e reenvio é por conta da cliente.
• Em casos de erro da loja (ex: envio de produto errado ou com defeito de fabricação), o frete é por nossa conta.
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✅ Como solicitar a troca ou devolução:
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou Direct do Instagram, informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
Nosso time vai te orientar com todo carinho! ❤️
